Conditions d'utilisation

Katarina Health (« Katarina ») est exploité par Kralys SA, Avenue des Alpes 29, 1820 Montreux, Suisse (« nous »). Ces conditions régissent votre utilisation du site Katarina, de votre compte et des fonctionnalités que nous proposons par leur intermédiaire (le « service »).

En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le service.

Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles. Notre politique en matière de cookies liste les cookies que nous utilisons.

Katarina aide les personnes à trouver des professionnels de santé et à travailler avec eux, et aide les professionnels à gérer leur cabinet. Le service comprend :

• des pages publiques de professionnels et d'organisations de santé, et une recherche pour les trouver ;
• un compte personnel pour vous connecter à Katarina ;
• des outils pour tenir et partager des dossiers de santé, et des fonctionnalités d'intelligence artificielle (IA), au fur et à mesure de leur mise à disposition ;
• des logiciels pour les professionnels et les organisations, par exemple pour la gestion du cabinet et la facturation, proposés dans le cadre d'un abonnement séparé.

Les fonctionnalités signalées comme bientôt disponibles ne le sont pas encore. Nous développons le service en continu et pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités.

La consultation de Katarina et l'utilisation d'un compte personnel sont gratuites. Si nous introduisons une fonctionnalité payante, nous en indiquons le prix et demandons votre accord avant tout paiement.

Katarina ne fournit pas de soins médicaux. Les informations publiées sur Katarina, y compris les réponses produites par un logiciel, ne remplacent pas une consultation auprès d'un professionnel de santé qualifié.

En cas d'urgence, appelez le 144 en Suisse ou le 112 dans l'Union européenne.

Les professionnels et organisations présents sur Katarina sont indépendants. Nous ne les employons pas et ne sommes pas partie aux soins que vous convenez avec eux. Ils répondent de leurs prestations, de leurs prix et de leurs conseils.

Certaines fonctionnalités nécessitent un compte. Vous devez avoir au moins 16 ans pour en créer un. Un parent ou un représentant légal peut gérer les dossiers de santé d'un enfant.

Vous vous connectez avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec un compte Google ou Microsoft. Nous confirmons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone mobile par des codes à usage unique.

• Donnez des informations exactes et tenez-les à jour.
• Gardez votre mot de passe et vos codes pour vous. Votre compte est personnel et ne peut pas être cédé.
• Prévenez-nous immédiatement via notre page de contact si vous pensez qu'une autre personne a utilisé votre compte.

Vous répondez de ce qui est fait avec votre compte, sauf si vous avez pris des précautions raisonnables pour le protéger.

Utilisez Katarina de manière licite et conformément à ces conditions. En particulier, vous ne devez pas :

• saisir des données de santé ou d'autres données personnelles concernant une autre personne sans son consentement ou une autre base légale ;
• vous faire passer pour quelqu'un d'autre, ou utiliser un titre professionnel que vous ne détenez pas ;
• publier des contenus illicites ou trompeurs, ou qui portent atteinte aux droits d'autrui ;
• copier ou collecter en masse des contenus du service, au moyen de robots ou d'autres procédés automatisés, sans notre autorisation écrite ;
• tenter d'accéder à des comptes, des données ou des systèmes qui ne sont pas les vôtres, tester la sécurité du service sans notre autorisation, ou perturber son fonctionnement.

Si vous enfreignez ces règles, nous pouvons retirer des contenus et suspendre ou fermer votre compte.

Vous conservez tous les droits sur les contenus que vous ajoutez à Katarina, y compris vos dossiers de santé. Vous nous autorisez à les enregistrer, les traiter et les afficher uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir le service, à vous et aux personnes avec qui vous choisissez de les partager.

Vous décidez qui peut voir vos dossiers. Lorsque vous les partagez avec un professionnel ou une organisation, ceux-ci traitent les données dans le cadre de leurs propres obligations professionnelles, y compris le secret médical.

Nous traitons les données de santé comme des données sensibles, selon notre politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Certaines fonctionnalités utiliseront l'intelligence artificielle, par exemple pour résumer des documents ou préparer une consultation. Les réponses produites par l'IA peuvent être incomplètes ou erronées. Vérifiez-les et ne fondez aucune décision médicale sur elles sans un professionnel de santé.

Avant qu'une fonctionnalité d'IA ne traite vos données personnelles, nous vous indiquons quelles données elle utilise et quels prestataires les traitent.

Les informations des pages publiques proviennent des professionnels et des organisations eux-mêmes ou de sources qu'ils ont rendues publiques. Nous les vérifions avec un soin raisonnable, mais ne pouvons garantir qu'elles sont complètes, exactes ou à jour, par exemple les horaires d'ouverture ou les disponibilités.

Un professionnel ou une organisation peut nous demander de corriger sa page ou de la retirer via notre page de contact.

Les professionnels et organisations qui s'abonnent au logiciel de cabinet Katarina concluent un contrat séparé avec Kralys SA. Ce contrat, y compris ses clauses relatives au traitement des données, régit le logiciel et prime sur ces conditions en cas de divergence.

Katarina® est une marque déposée de Kralys SA. Le logiciel, le design, les textes et les autres contenus du service appartiennent à Kralys SA ou à ses concédants de licence. Nous vous accordons un droit personnel et non transférable d'utiliser le service conformément à ces conditions.

Les catalogues officiels, comme les catalogues tarifaires, et les autres données de tiers restent la propriété de leurs éditeurs.

Certaines fonctions reposent sur d'autres entreprises, par exemple la connexion avec Google ou Microsoft, et les cartes. Leurs propres conditions s'appliquent lorsque vous les utilisez. Nous ne répondons pas du contenu des sites vers lesquels nous renvoyons.

Nous faisons en sorte que Katarina reste disponible et sûr, mais ne pouvons garantir qu'il soit toujours accessible ou exempt d'erreurs. Nous pouvons interrompre le service pour des travaux de maintenance ou pour des raisons de sécurité.

Nous répondons des dommages que nous causons intentionnellement ou par négligence grave. Pour les dommages causés par une négligence légère, notre responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi.

Nous ne répondons pas des prestations, des conseils ou des contenus des professionnels et organisations présents sur Katarina, ni du contenu de sites de tiers.

Les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence demeurent réservées.

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous écrivant via notre page de contact. Nous supprimons alors les données de votre compte comme le décrit notre politique de confidentialité.

Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte si vous enfreignez gravement ou de manière répétée ces conditions ou la loi. Dans la mesure du possible, nous vous prévenons à l'avance et vous en donnons la raison.

Nous pouvons modifier ces conditions, par exemple lorsque nous ajoutons des fonctionnalités ou lorsque la loi change. Nous publions chaque nouvelle version sur cette page avec sa date.

Si une modification touche vos droits, nous vous en informons par e-mail ou dans le service au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si vous continuez d'utiliser Katarina après cette date, vous acceptez la nouvelle version. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez fermer votre compte.

Ces conditions sont régies par le droit suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Les tribunaux du siège de Kralys SA à Montreux, Suisse, sont compétents. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez aussi agir au lieu de votre domicile, et le droit impératif de votre pays de résidence continue de vous protéger.

Ces conditions existent en français, en allemand, en italien et en anglais. En cas de divergence entre les versions, la version française fait foi.